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Privilegiate la rapidità

Fate squillare simultaneamente i dispositivi dei vostri operatori per avere la certezza che una persona disponibile possa rispondere velocemente e riducete i tempi di attesa di chi chiama.

Privilegiate la rapidità

Distribuite le vostre chiamate in maniera equilibrata

Suddividete in maniera casuale le vostre chiamate per assicurarvi che i vostri operatori ricevano un numero equo di telefonate utilizzando le cascate casuali o le sequenze di chiamate casuali.

Distribuite le vostre chiamate in maniera equilibrata

Favorite alcuni operatori

Utilizzate le ripartizioni di chiamate con ordine predefinito per favorire alcuni operatori. Le telefonate saranno prioritariamente smistate verso gli operatori più efficienti.

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