Inoltrate le vostre chiamate ai gruppi competenti
Inoltrate le vostre chiamate in entrata verso gruppi di operatori specifici in base alle competenze: per lingua, per conoscenze tecniche… e semplificate l’instradamento delle telefonate.
Definite in tutta semplicità i vostri gruppi di chiamata
Create i vostri gruppi di chiamata per mansione, lingua e competenza. Aggiungete o modificate questi gruppi con 1 clic ogni volta che un operatore entra in azienda o cambia mansioni.
Siate certi che la chiamata sarà presa in carico
Instradando le vostre chiamate verso un gruppo di operatori avrete la certezza che almeno una persona sarà disponibile per gestirla.
Semplificate l’instradamento
Con i gruppi, potete semplificare le diramazioni e la configurazione delle vostre chiamate in entrata.
